Conditions générales de vente

---

1. Informations sur l’entreprise

Sud Bio — société gérée par Moroccan Touch
Forme juridique : SARL
Siège social : Casablanca, Maroc, BP 20240
RC : 31071 – IF : 15290314 – ICE : 000156398000052

Email : contact@sudbio.ma
Site web : https://sudbio.ma

---

2. Champ d’application

Ces conditions régissent l’ensemble des ventes conclues en ligne sur sudbio.ma avec des consommateurs particuliers, quel que soit leur pays de résidence.

---

3. Produits et disponibilité

Les produits présentés sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Sud Bio se réserve la possibilité de modifier, retirer ou actualiser son catalogue à tout moment.

---

4. Prix et devise

Selon la localisation du visiteur, les prix peuvent être affichés en dirhams marocains (MAD), en euros (EUR) ou en dollars américains (USD).

Pour les commandes internationales, la conversion peut être opérée automatiquement par PayPal ou par l’établissement bancaire du client.

Les prix peuvent évoluer sans préavis jusqu’à la confirmation de la commande.

---

5. Commandes

Pour commander, le client doit :

• avoir au moins 18 ans ;
• renseigner des informations personnelles exactes ;
• accepter les présentes conditions générales de vente.

Un email de confirmation est adressé au client après validation.

Sud Bio peut refuser une commande en cas de suspicion de fraude, de rupture de stock ou d’incident de paiement.

---

6. Moyens de paiement

Les paiements sont sécurisés et chiffrés.

Moyens de paiement acceptés :

• Payzone (carte bancaire)
• PayPal

Sud Bio ne conserve aucune donnée de carte bancaire.

---

7. Expédition et livraison

Les commandes sont expédiées à l’international.

Délai de préparation : 24 à 48 heures ouvrables.

Le délai d’acheminement dépend de la destination et du transporteur retenu.

Un numéro de suivi est communiqué lorsqu’il est disponible.

Des droits de douane ou taxes à l’importation peuvent être exigés ; ils restent à la charge de l’acheteur.

---

8. Responsabilités du client à la livraison

Le client contrôle l’état du colis dès sa réception et signale tout article manquant ou abîmé dans un délai de 48 heures.

---

9. Retours et remboursements

Délai de retour : 14 jours à compter de la livraison.

Les articles retournés doivent être :

• non ouverts ;
• non utilisés ;
• scellés ;
• dans leur emballage d’origine.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques ouverts ne sont ni repris ni remboursés.

Les frais de retour incombent au client, sauf en cas d’article erroné ou défectueux.

Le remboursement intervient sous 14 jours ouvrables après contrôle de l’article retourné.

---

10. Utilisation des produits et allergies

Le client est invité à lire la liste des ingrédients et à réaliser un test cutané (patch test) avant toute première utilisation si nécessaire.

Sud Bio ne peut être tenu responsable d’une réaction liée à une sensibilité individuelle.

---

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site — textes, logos, créations graphiques, photographies, marques — sont la propriété de Sud Bio et ne peuvent être reproduits sans accord préalable.

---

12. Données personnelles et confidentialité

Les données personnelles sont collectées et traitées dans le respect de notre Politique de confidentialité et de la réglementation applicable.

---

13. Responsabilité

Sud Bio ne saurait être tenu responsable :

• des retards imputables aux transporteurs ;
• des délais liés aux formalités douanières ;
• d’une conservation ou d’une utilisation inadaptée des produits.

---

14. Modification des conditions

Sud Bio peut faire évoluer ces conditions à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au jour de l’achat.

---

15. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit marocain.

Tout litige sera d’abord recherché à l’amiable ; à défaut, il sera porté devant les tribunaux compétents du Maroc.