Politique de confidentialité

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1. Responsable du traitement

Sud Bio — société gérée par Moroccan Touch
Forme juridique : SARL
Siège social : Casablanca, Maroc, BP 20240
RC : 31071 – IF : 15290314 – ICE : 000156398000052

Email : contact@sudbio.ma
Site web : https://sudbio.ma

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2. Données collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter :

• vos données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale ;
• vos données de commande : produits achetés, montants, adresse de livraison, historique ;
• vos données de compte : identifiant, préférences, adresses enregistrées ;
• vos échanges avec notre service client ;
• des données de navigation via les cookies (voir notre Politique relative aux cookies).

Les informations de paiement sont traitées par nos prestataires (Payzone, PayPal) ; Sud Bio ne conserve aucune donnée de carte bancaire.

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3. Finalités du traitement

Vos données servent à :

• traiter, préparer, expédier et suivre vos commandes ;
• gérer votre compte client et vos demandes ;
• vous adresser, avec votre accord, nos actualités et offres ;
• prévenir la fraude et sécuriser les paiements ;
• mesurer et améliorer le fonctionnement du site ;
• respecter nos obligations légales et comptables.

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4. Base légale

Les traitements reposent, selon le cas, sur l’exécution du contrat de vente, sur votre consentement (newsletter, cookies non essentiels), sur nos obligations légales ou sur notre intérêt légitime à faire fonctionner et protéger le site.

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5. Destinataires des données

Vos données sont accessibles aux équipes de Sud Bio qui en ont besoin et, dans la limite nécessaire, à nos prestataires : hébergeur, transporteurs, prestataires de paiement, outils d’emailing et d’analyse. Ces prestataires agissent sur nos instructions et sont tenus à la confidentialité.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles.

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6. Transferts hors du Maroc

Certains prestataires peuvent être établis en dehors du Maroc. Le cas échéant, nous veillons à ce que le transfert soit encadré par des garanties appropriées.

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7. Durée de conservation

Les données sont conservées le temps nécessaire aux finalités décrites ci-dessus :

• données de commande : la durée des obligations comptables et fiscales ;
• compte client : jusqu’à la suppression du compte, puis archivage limité ;
• newsletter : jusqu’au retrait du consentement ;
• cookies : selon les durées indiquées dans notre Politique relative aux cookies.

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8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation : connexion chiffrée (HTTPS), accès restreints, prestataires de paiement certifiés.

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9. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements qui en dépendent.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@sudbio.ma en précisant votre demande. Une pièce justifiant votre identité peut vous être demandée.

Vous pouvez également saisir la Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel (CNDP).

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10. Mineurs

Le site s’adresse à des personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

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11. Mise à jour de cette politique

Sud Bio peut faire évoluer la présente politique pour refléter des changements légaux, techniques ou liés à ses services. La version en vigueur est toujours publiée sur cette page.

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12. Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles :

contact@sudbio.ma