Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 25/11/2025

Bienvenue sur sudbio.ma. En accédant à notre site ou en passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Vente.

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1. Informations sur l’entreprise

Sud Bio — Géré par Moroccan Touch
Forme juridique : SARL
Siège social : Casablanca, Maroc, BP 20240
RC : 31071 – IF : 15290314 – ICE : 000156398000052

Email : contact@sudbio.ma
Site web : https://sudbio.ma

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2. Champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent à toutes les ventes réalisées en ligne sur sudbio.ma par des consommateurs particuliers dans le monde entier.

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3. Produits et disponibilité

Tous les produits proposés sont soumis à disponibilité. Sud Bio peut modifier, retirer ou mettre à jour les produits à tout moment.

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4. Prix et devise

Les prix peuvent être affichés en Dirhams marocains (MAD), Euros (EUR) ou Dollars américains (USD) selon la localisation du visiteur.

Les commandes internationales peuvent être automatiquement converties par PayPal ou par la banque du client.

Les prix peuvent être modifiés sans préavis jusqu’à la confirmation de la commande.

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5. Commandes

Pour passer une commande, le client doit :

– être âgé d’au moins 18 ans
– fournir des informations personnelles exactes
– accepter les présentes Conditions Générales de Vente

Une confirmation de commande est envoyée par email.

Sud Bio se réserve le droit de refuser une commande en cas de fraude suspectée, d’indisponibilité de stock ou de problème de paiement.

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6. Moyens de paiement

Les paiements sont sécurisés et chiffrés.

Moyens de paiement acceptés :

– Payzone (carte bancaire)
– PayPal

Sud Bio ne stocke aucune information de carte bancaire.

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7. Expédition et livraison

Nous expédions les commandes à l’international.

Délai de préparation : 24 à 48 heures ouvrables

Le délai de livraison dépend de la destination et du transporteur.

Un numéro de suivi est fourni lorsque disponible.

Des droits de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer et restent à la charge de l’acheteur.

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8. Responsabilités du client à la livraison

Les clients doivent vérifier l’état du colis à la réception et signaler tout produit manquant ou endommagé dans un délai de 48 heures.

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9. Retours et remboursements

Délai de retour : 14 jours après la livraison

Les produits retournés doivent être :

– non ouverts
– non utilisés
– scellés
– dans leur emballage d’origine

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques ouverts ne peuvent pas être remboursés.

Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit incorrect ou défectueux.

Les remboursements sont effectués dans un délai de 14 jours ouvrables après inspection du produit retourné.

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10. Utilisation des produits et allergies

Les clients doivent consulter la liste des ingrédients et effectuer un test cutané (patch test) si nécessaire.

Sud Bio ne peut être tenu responsable des réactions liées à des sensibilités individuelles.

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11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site — textes, logos, designs, photos, marques — appartiennent à Sud Bio et ne peuvent être reproduits sans autorisation préalable.

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12. Données personnelles et confidentialité

Les données personnelles sont collectées et traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et aux réglementations applicables.

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13. Responsabilité

Sud Bio ne peut être tenu responsable :

– des retards causés par les transporteurs
– des délais liés aux procédures douanières
– d’un stockage ou d’une utilisation incorrecte des produits

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14. Modifications des conditions

Sud Bio peut modifier ces conditions à tout moment.
La version applicable est celle en vigueur au moment de l’achat.

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15. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit marocain.

Tout litige pourra être réglé à l’amiable ou, à défaut, porté devant les tribunaux compétents au Maroc.